南宁市12315效能评价获全国优秀等次

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2021-06-11

据广西南宁市市场监督管理局日前发布的消息,近日国家市场监管总局通报2020年度全国12315效能评价情况,南宁市以总分的优异成绩被国家市场监管总局评为优秀等次,比全国平均分高分。 据介绍,2020年度南宁市12315热线接通率、热线平台与全国平台对接、话务数据质量3项指标均获满分;全年12315机构共接收消费者诉求138162件,为消费者挽回经济损失万元。 同时,南宁市场监管部门让数据“多跑路”实现维权“少跑腿”,2020年全市新增ODR(在线解决消费纠纷)企业56家,投诉运转处置效能持续释放。

(覃海明何正君)来源:人民日报客户端广西频道(责编:吴明江、周雨乐)。